“Dit is wat mij betreft indicatorisme ten top. De indicator (kwaliteit beoordeeld door patiënten) werd tot een doel gemaakt, terwijl dus een hulpbehoevende patiënt geweigerd werd.”
Hoofddocent Berend van der Kolk van de Vrije Universiteit Amsterdam schreef het boek ‘De Meetmaatschappij’. Hij stelt dat meten goed is, maar dat we niet moeten doorslaan. Dit gebeurt wanneer ‘indicatorisme’ optreedt, waar het meten, het resultaat centraal staat en het doel uit het oog wordt verloren. Zo kunnen we ons richten op bereik en likes op social media, terwijl we vergeten dat het uiteindelijk doel was om een bepaalde boodschap over te brengen die iemand in beweging moet brengen.
Cijfers, metingen en scores moeten niet worden gezien als ‘eind’, maar als begin van een gesprek, stelt Van der Kolk.
